听天说地 发表于 2015-2-10 09:29:32

楚雄永仁方山2014年接待游客量创下历史新高

原标题:永仁方山2014年接待游客57.26万人次(来源:云南楚雄网)
“永仁旅游开发公司吗?我是来方山游玩的攀枝花游客,因为下雪,我的车子滑在了游路边上,没法动了,请你们来帮我一下。” 晚上八点半,接到游客的投诉电话后,值班人员马上联系游客接待中心的工作人员找到受困游客,立马安排游客住下,并做好后续事项,让游客满满意意离去,留下了声声感谢。
    永仁方山旅游区非常注重服务意识与行为的强化和推行,将服务贯穿于日常工作与管理当中。始终以优质服务为宗旨,以提高管理水平和服务质量为目标,以规范行业经营行为重点,以游客满意为标准, 牢固树立‘以人为本’的发展理念,进一步完善服务设施,规范服务内容,严格服务标准,健全服务制度,明确服务措施,努力实现旅游服务的规范化、个性化、人性化,不断提高旅游景区行业从业人员的职业素质、业务能力和服务水平,有效达到全面提升景区形象,打造旅游服务品牌的目的,做到了三年零投诉。
    2014年,该县共接待海外旅游者88人次,完成目标任务的101.15%;完成接待国内旅游者96.73万人次,同比增长19.45%,完成目标任务数的104.01 %;完成旅游业总收入39264.45万元,同比增长33.11%,完成目标任务数的 100.91%。其中:方山旅游区接待游客57.26万人次,同比增长48.9%,实现门票收入108.5万元,创下历史新高。
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