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原标题：网上出现负面贴 商家生意受影响（转自民情直通车）
说起楚雄的马芬小吃，想必大家都不陌生，这家小吃店也深受广大消费者的喜爱，但就在前不久，在“新楚雄网”上发布的一个帖子却让这家小吃店的生意突然间一落千丈，让店主马芬夫妻俩很是气愤。
2002年，下岗后的马芬夫妻俩开了第一家马芬清真小吃店，经过10多年的诚信经营，现在的马芬小吃在楚雄己经有了4家分店，并一直深受广大消费者的欢迎，每天都是顾客盈门，但前不久，马芬小吃的两个分店顾客却突然少了。
店主马芬：“因为我们自己只是埋头做生意，从来都不知道去上网看，他们懂电脑的那些熟人就说在网上发现，有些人在网上说我家的坏话、诽谤”。
随后，马芬夫妻俩赶紧上网查个究竟，这不看不知道，一看吓一跳，一个网名叫“洁白的人生”的网友在新楚雄网上以马芬小吃打工者的身份发表了一个贴子，说马芬家的米线汤里放了高倍鲜味粉，连他们员工自己都不敢吃。同时，一个微信名为“燕”的网友又通过微信发布，说马芬家用的全是地沟油和高汤粉煮食东西的消息。看到这两个帖子后，马芬夫妻俩很是生气。
店主马芬：“这些人真的太不应该了，因为我们回族的教规教义都规定，不能做那些违反教规教义的事，我们都是好好地做，他们这样说，真是太不应该了”。
为了证明自己的说法，马芬向记者出示了她家购买牛肉的动物检疫合格证明，以及购买食用油、酱油的进货台帐。马芬说，10多年来，他们深知食品安全的重要性，所以一直都用心经营，每次进货都有严格的台帐管理，她也欢迎相关部门和广大消费者对她家进行监督。
店主马芬：“我家的这些东西，任何人可以来查，可以来检查检验，因为我们进货渠道都是用好的，安全的，检验过的，不用那些东西”。
马芬认为，发贴人绝对不是在她家干过的小工，因为她和店里的小工平时都是在店里用餐，根本就不存在他们不敢食用的情况，马芬认为应该是同行所为。自从帖子和微信被大量转发后，马芬家的生意就受到了很大的影响，特别是东兴路和灵秀路两个分店，每天的营业额和原来相比，每个店下降了1000元左右。虽然他们通过律师和新楚雄网进行了交涉，又发布了一个申明，但影响仍然没有消除。
网络侵权如何维权 律师来支招
随着社会的发展，越来越多的人喜欢利用网络来发表自己的观点和看法，网络在给大家带来方便的同时，也有一部分人开始利用网络发布虚假信息，以达到某种目的，当我们的权益因网络受到侵害时，该如何来维权呢？
马芬小吃的店主马芬告诉记者，他们发现新楚雄网上的帖子后，就立即找律师与新楚雄网进行交涉，随后，该帖子也从新楚雄网上被删除。虽然帖子删除了，但对于马芬小吃的影响却是无法挽回的，对此，他们想通过法律途径来维护自己的合法权益，但由于不知道发贴人是谁，因此也不知道该如何来维权。
精益律师事务所律师连勇：“如果说网络上所反映的问题是虚假的，带有诽谤性质的东西，我认为首先可以通过司法途径，向网络信息发布者提起诉讼，如果在网络信息发布者身份信息无法核实的情况下，可以向相关的网站平台或者网络的提供者、经营商提起诉讼，维护自己的合法权益。”
连律师认为，网络经营商在运营过程中，应该肩负一定的社会责任和义务，也就是说，通过这个平台发布的消息，网络经营商有责任进行审查、核实，而不是任由发贴人肆意发布。
精益律师事务所律师连勇：“特别是涉及到国计民生，食品安全卫生方面的问题，我认为这样的信息应当要慎重、严格的进行发布，不是说谁上去想怎么说就怎么说，这样的话，后果可能就是整个社会一片混乱，使我们整个社会的诚信完全崩塌，这对国家、对社会都不是好事”。而针对网民私自将自己的观点和看法，未经核实就轻易发布在网上的行为，连律师认为也是不可取的。
精益律师事务所律师连勇：“如果我们大家都选择在网络上，用这样的方式来发布这样的信息，那么真真假假、虚虚实实，最终，作为网络的读者、看客，无法辨别其中的真伪，对社会、对大众的心理就会产生负面的影响，对社会的稳定会产生负面的影响。因此，我们也建议网友，遇到这样的问题要谨言慎行，不要轻易就将一个未经核实、证实的东西马上在网上发布，特别是涉及到这方面的问题，应该向有关部门，比如食品药品监督管理局，工商部门直接投诉，通过这些部门来对这些现象进行查处，我认为这是比较可取的一种方式”。
除了网民意识有待提高之外，相关部门对网络的监管也是刻不容缓。
精益律师事务所律师连勇：“网络如果管束得好，我认为它是一个很好的平台，但是如果管束不好，它就像一匹脱疆的野马，也会对社会造成一定的危害”。(来源：民情直通车)
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发表于 2014-11-26 09:00:52
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