拖欠物业费3885元！楚雄一业主被物业公司起诉...

一溪风月

“案件办理中，法官以既有专业度又有温度的审理方式，耐心释法明理，春风化雨融情于定分止争......”

在楚雄市人民法院的调解室里，一起物业服务合同纠纷最终以业主当场付清物业费、物业公司撤诉圆满画上句号。面对当事人之间的矛盾纠纷，承办法官始终秉持“如我在诉”的理念，以耐心换理解、沟通促共识，最终赢得当事人的真心赞誉。

这起纠纷的起因并不复杂。某物业公司将业主诉至法院，称其拖欠物业费3885元，多次催缴无果。物业公司认为，自己提供了物业服务，业主理应按时支付物业费；而业主则对物业服务诸多不满，因此才拒绝支付。双方各执一词，矛盾逐渐升级。

案件受理后，承办法官敏锐地察觉到这起纠纷的背后，既有沟通不畅的“心结”，也有对物业服务法律关系认知偏差的“盲区”。“如果仅以判决方式结案，虽能暂时解决此次物业费纠纷，但双方矛盾并未真正消除。若不从根本上妥善化解，未来仍可能引发新的诉讼。” 因此在征得双方同意后，遂决定优先启动调解程序。

调解过程中，承办法官首先分别与双方沟通，倾听诉求与难处。物业公司表示已按合同约定基本履行服务义务，拖欠物业服务费会影响公司运营及后续服务提升；业主则详细列举了服务中存在的问题，强调并非恶意欠费，而是希望物业公司改善服务。随后，法官围绕物业服务合同条款，结合相关法律法规，向双方释法明理，指出物业公司需进一步提升服务质量、及时回应业主合理诉求，同时明确业主应按约定支付物业费。

通过“背对背”的耐心疏导和“面对面”的坦诚交流，双方隔阂逐渐消除，物业公司在拖欠的物业费金额上作了让步，并承诺认真倾听业主建议，改善物业服务，业主则当场支付了物业费，该案最终以物业公司申请撤诉结案。

从“不让步”到“好好说”，楚雄市人民法院始终坚持推动矛盾纠纷源头化解，通过强化庭前调解、督促当庭履行，真正做到案结事了人和，最大程度减轻当事人诉累，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。

（来源：楚雄市人民法院）