让数据“跑起来”！楚雄市打造全国不动产登记便民利民示范窗口

一溪风月

楚雄市以企业和群众需求为导向，把“群众满不满意”作为评价标准，创新推行跑动少、耗时少、材料少、服务好“三少一好”服务模式，打造手续最简、环节最少、效率最高的不动产登记服务。今年，楚雄市不动产登记中心被自然资源部通报表扬为全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位。

便民大厅提质效，服务更暖心。科学规划导询、办理、等候、自助等功能区，配备指引清晰和动态更新的办事指南，提供业务取号、政策咨询等贴心服务，实现“进门有人引、办事不求人”，让群众切实感受到“找得到、看得懂、好办理”的服务温度。优化16个服务窗口布局，将高频业务窗口设于最便捷位置，精简后台审核环节，构建“查询—受理—缴费—发证”全流程闭环，确保业务办理高效有序。推行“一窗办理”，建成集成服务平台，房屋过户环节从15个精简至1个，材料减少65项。自推行“一窗受理”以来，不动产登记累计办理业务2万余件。

党建赋能解难题，服务更贴心。创新服务模式，设立“帮办代办”和“办不成事”窗口，对材料不全或不符合条件的群众“一次性告知”，为老年人、行动不便等群体提供代办服务。2024年，累计服务2580人次，协调解决疑难问题120余件。同时，打造“威楚登”党建品牌，开展服务好先锋、业务通先锋、高效办先锋、质量优先锋、暖民心先锋“五个先锋”行动，组建党员先锋队，推行上门服务、容缺办理等便民措施，并深入企业、小区开展政策宣传，推动“交房即交证”落地，惠及25个新建楼盘、4315户业主，切实提升群众获得感。

智慧登记显实效，办事更省心。2023年，楚雄市被列为云南省不动产登记“一件事一次办”试点城市，并在全省率先推广二手房转移登记与水、电、气联动过户，累计线上办理业务636件。创新服务举措，推行“带押过户”与“遗失补正+转移登记”等合并办理模式，大力推广“互联网+登记”，建成网上服务平台与微信服务大厅，实现“外网申请、内网审批”，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。线上累计办理业务6万余件，占总量的63%，让群众办理业务更省心。

（来源：楚雄州融媒体中心）